Дорогие покупатели!
Мы ценим Ваше мнение и будем признательны, если Вы оставите отзыв о работе магазина. Сообщайте об ошибках, узнавайте ответы на интересующие вас вопросы, предлагайте идеи по расширению ассортимента.
Что важно знать:
- — все сообщения публикуются только после проверки модератором;
- — сообщения публикуются вместе с нашими ответами, обычно в течение 1-2 дней;
- — игнорируются сообщения, носящие оскорбительный, неконструктивный, невменяемый характер;
- — сообщения, не относящиеся к функционированию магазина, удаляются;
- — пожалуйста, не пишите латиницей, большими буквами и т.д.
С уважением,
Администрация Магазина Мастеров Рукоделия
Комментарии
Спасибо за выдержку и терпение во время приема заказа. Удачи и всех блог.
Я очень довольна!
Качество товара отличное и все хорошо упаковано. Благодарю за внимательное отношение!
Очень приятно, когда человек с душой относится к своему делу! Однозначно вернусь еще и не раз! Я могу с уверенностью сказать, что нашла свой магазин и буду заказывать еще не раз! Отдельное спасибо за подарок
Спасибо!
Хомяк не насытен, уже жду следующую посылочку.
Бегу заниматься творчеством!
За подарочек отдельное спасибо!
Мы были бы рады вообще бесплатно отправлять - Почта России не соглашается
Благожелательное отношение к покупателям.
Постоянное информирование о состоянии заказов.
Без каких либо проблем. Рекомендую этот магазин
Буду рекомендовать! Всем пока!
Действительно, как многие писали - очень быстрая доставка. Ассортимент меня полностью устроил - я делаю цветы из капрона.
Обязательно обращусь еще.
Дошло очень быстро. Хотя живу на противоположном конце страны. отправлен заказ был 1 классом, хотя я оплачивала за обычную посылку.
У нас есть постоянные покупатели из Архангельска, Калининграда. За пять лет работы еще не было случая, чтобы посылка не дошла.
К сожалению, наложенным платежом для нас отправлять невыгодно: если покупатель не выкупает пришедшую посылку, ее отправляют обратно и нам приходится оплачивать стоимость доставки туда и обратно.
Часто эта сумма больше не то что прибыли, а вообще стоимости всего товара. :-(
А не выкупают заказы достаточно часто. Поэтому мы вынуждены были отказаться от отправки наложенным платежом.
Доставка оплачивается сразу, вместе с оплатой за товар
Посылка дошла в рекордные сроки - хоть я и оплачивала доставку как за обычную посылку, но отправили заказ 1 классом!
Заказывала капрон - до этого брала в другом магазине. Там сейчас цена выше. Так еще и после того как получила капрон от Мастеров Рукоделия - обнаружила, что в старом магазине отрезы капрона короче раза в два (при максимальной натяжке)
Т.е. в Мастерах Рукоделия капрон и дешевле и длиннее!
Про флористический рукав - уже видимо все знают, что дешевле чем у Мастеров его нигде нету - даже на Али-экспресс если заказывать, то выходит в ТРИ!!!! раза дороже! И еще что пришлют - неизвестно!
Буду еще заказывать.
Спасибо за подарочек!
Часто покупаю фетр, фурнитуру для брошек и заколок, пенопласт. Могу сказать, что в этом магазине самые демократичные цены. К примеру, фетр в тканях на Луговой стоит в два раза дороже, пенопласт в примхобби - вобще чуть ли не пять раз. Фурнитура.. А! Еще полубусины беру - тоже дешевле чем других магазинах раза в два
Очень благодарна магазину за качественный товар и очень быструю доставку. Все просто супер. А такой быстрой доставки я даже не ожидала. Отдельное спасибо за подарочек, очень приятно
К сожалению доставки нет. Можем отправить с помощью такси, но для этого нужно предварительно оплатить заказ.
Очень нравится ваш магазин! Хороший ассортимент, приятные цены, покупала уже несколько раз, все приходит очень быстро и хорошо упаковано, Удобно и выбирать, и покупать товар.
Побольше заказов вам и развития!
Также спасибо за вложенный подарок! Уверена, еще не раз вернусь в ваш магазин!
Еще спасибо за подарок, было очень приятно увидеть пакетик с надписью "Подарок"
Большое спасибо за отзыв!
Приходите за покупками
К сожалению, не планируем - пока никто ими не интересовался.
И еще вопрос - какой размер страз нужен?
Несколько раз встречала в интернете фото, но в живую никогда не видела - если судить по фотографии - выглядит эффектно.
Если Вы хотите разместить фотографии своих готовых работ, пришлите нам фотографии по адресу masterarukodeliya
Постараемся пополнить ассортимент в этом направлении. Единственно, на это потребуется некоторое время.
Если у Вас будут какие-либо еще пожелания и предложения, обязательно пишите - мы всегда рады их принять к сведению.
К сожалению, нет.
Обычно максимальный срок отправки 2-3 рабочих дня, но мы стараемся отправлять быстрее.
К сожалению, мы не можем сообщить Вам эту информацию, потому что стоимость доставки рассчитывается программой магазина по тарифам Почты России и зависит от веса посылки, расстояния и вида отправления. Также при расчете доставки программой магазина в стоимость включается стоимость посылочных ящиков. Начните оформление заказа и уже на втором этапе магазин Вам выдаст варианты и стоимость доставки.
Срок доставки зависит от вида отправления - то есть: обычная посылка или бандероль 1 класса. Бандероль 1 класса обычно доходит быстрее, но у неё есть ограничения на вес и объем. Все заказы, если они входят в рамки разрешенных размеров и веса для бандероли 1 класса мы стараемся отправлять именно этим видом отправления. Тяжелые или объемные заказы отправляются обычной посылкой наземным транспортом.
Если вы еще не сделали заказ - мы не можем узнать - сколько он будет весить и будет ли он объемным.
Если вы уже сделали заказ - максимум, что мы сможем Вам сообщить - каким видом отправления скорее всего будет отсылаться заказ: обычной посылкой или бандеролью 1 класса.
Доставляет посылки Почта России, работа которой, как всем известно - абсолютно непредсказуема
Попробуйте позвонить в Ваше почтовое отделение и узнать за какой срок дойдет до Вас посылка из Владивостока.
На какую сумму нужно сделать заказ, чтобы сохранилась оптовая цена?Срок доставки(город Красноярск)
В нашем магазине нет разделения на оптовые и розничные цены.
Оптовый заказ возможен по предзаказу. Оптовым считается заказ на сумму более 10 тыс. руб. товаров из одной категории (например - Фетр, или Капрон для цветов). Скидки на опт от 10% в зависимости от итоговой суммы заказа.
Напишите, что Вы хотите добавить на admin
вот на этой страничке - http://mastera-shop.ru/oplata.html в Примечаниях есть ответы на Ваши вопросы
Яйца из заказ удалили.
Проверить заказ Вы можете в своей учетной записи. Для этого авторизуйтесь на сайте магазина и нажмите на надпись Управление учетной записью
На странице своей учетной записи Вы можете просмотреть все свои заказы (как принятые, так и уже отправленные). Для просмотра заказа, реквизитов для его оплаты или для оплаты с помощью системы Робокасса, найдите нужный заказ по номеру и нажмите Вид в строке соответствующей этому заказу
На данный момент мы никаких скидок не предоставляем.
Фоамирана толщиной 0,5мм у нас нет.
Заказ принят, но оплата за него не поступила. Пока мы не получим оплату за товар - заказ высылаться не будет.
Мы Вам об этом писали еще два дня назад.
Еще раз повторим: Если Вы оплачивали заказ, подойдите с квитанцией об оплате в то отделение Сбербанка из которого Вы оплачивали заказ. Там Вам, скорее всего, нужно будет написать претензию по поводу потерявшегося перевода.
Вчера пришел капрон, была очень довольна. Все цвета совпадают..Не смотря на такое большое расстояние(Из Владивостока в Симферополь) посылка дошла на удивление быстро!
Спасибо огромное) Теперь буду знать, где можно заказать)
"Стоимость доставки и плата за отгрузку" - стоимость доставки товара до Вашего города, включая стоимость почтового ящика. т.е. у Вас=373,64
Итоговая сумма = 341+373,64=714, 64
Заранее спасибо
У Вас выбран способ оплаты заказа Наличными при самовывозе. Если Вы собираетесь приехать во Владивосток за заказом, то он бронируется на три рабочих дня. Самовывозом забрать заказ можно по адресу Владивосток, ул. Баляева 40.
В разделе Оплата - http://mastera-shop.ru/oplata.html Вы можете прочитать о том, что мы не отправляем товар наложенным платежом. Т.е. для того, чтобы Ваш заказ отправили в Пермь- его нужно предварительно оплатить. После получения оплаты заказ высылается в течении 2-3 рабочих дней. После отправки заказа, Вам сразу высылается уведомление о смене статуса заказа на Отправлен и номер почтового отправления для отслеживания посылки.
Если Вы все таки не собираетесь приезжать во Владивосток, то можете написать нам, мы сменим способ оплаты заказа на более удобный для Вас.
В день заказа присылается еще одно письмо с номером телефона для согласования времени самовывоза. Но, если Вам нужно срочно забрать заказ, Вы можете не дожидаться этого письма, а сразу перезвонить и договориться об удобном Вам времени самовывоза.
Более подробно можно прочитать в разделе Доставка - Самовывоз - http://mastera-shop.ru/dostavka.html
ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСНА С ЭТИМ МНЕНИЕМ, ВСЁ ТОЖЕ САМОЕ.
ГЛАВНОЕ И ПРАВДА ТАК БЫСТРО ПРИШЛА БАНДЕРОЛЬ! Я ПОКА С ПОЧТЫ ШЛА УСПЕЛА НЕ ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ ПОХВАСТАТЬСЯ, КЛАСС, ТАК РАДА, ТАК РАДА, СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ВАШ ТРУД!!!
К сожалению, мы наоборот, почти свернули продажу пенопласта. У него очень большие потери при перевозке: материал мягкий, легко появляются вмятины, поэтому нам просто невыгодно его продавать.
Атласные ленты пока так же не планируем.
К сожалению, это основная проблема интернет-торгов ли. На наших мониторах оттенок фома соответствует картинке в карточке товара. Возможно у Вашего монитора другая колибровка экрана и вы видите этот цвет немного по другому. Также на восприятие цвета влияет то, в при каком освещении Вы на него смотрите. Например, люминесцентные лампы с холодным цветом очень сильно меняют восприятие цвета. Возможно Вы сделали вывод о цвете при искусственном освещении?
Цвет фома одинаковый во всех партиях, может немного отличаться насыщенность (чуть светлее или темнее), но оттенок тот же. Поэтому придет фом того же цвета. Вы можете вернуть не устроивший Вас товар и мы переведем Вам его стоимость, однако в данном случае расходы на пересылку ложатся на покупателя.
Нарезка фома производится у поставщика, действительно, иногда встречаются листы с небольшими расхождениями в размере и меньшую, и в большую сторону.
Можно только сделать заказ на сайте, приехать на Баляева 40 и забрать уже собранный заказ.
Возможен вариант, что Вы пытаете купить количество товара больше, чем есть на складе. Зайдите на страницу товара и посмотрите под картинкой - какое количество на складе.
А вообще, для решения какой-либо проблемы, лучше более подробно описать ситуацию. Залогинены ли вы были в тот момент, выходили ли какие-либо системные сообщения от магазина, что именно пытались купить, в каком количестве?
Вырубки поищем у наших поставщиков.
В этом же письме Вам должен был быть выслан и номер почтового отправления. Проверьте, пожалуйста. У нас отмечено, что номер отправлен. Но на всякий случай я сейчас продублирую письмо.
Возможно проблема в логине. Посмотрите вот на этой странице в разделе Регистрация - http://mastera-shop.ru/kak-kupit.html
Напишите, пожалуйста о результатах на e-mail: admin
Мы попробуем помочь Вам решить эту проблему, но нам нужно знать более подробно о том, на каком этапе идет сбой и при каких условиях.
В крайнем случае мы можем создать для Вас аккаунт вручную.
В Крым отправляем Почтой России.
Работаем мы только по предоплате. Варианты оплаты можно выбрать при оформлении заказа.
Мы посмотрим, есть ли у наших поставщиков в наличии такая проволока. Если будет, то пополним ассортимент.
http://mastera-shop.ru/oplata.html
Заказы отправляются в течении 2-3 рабочих дней после оплаты. После того как заказ отправлен, Вам высылается на указанную при регистрации почту, уведомление об изменении статуса заказа на Отправлен и номер почтового идентификатора для отслеживания посылки на сайте Почты России.
В выходные обычно можно забирать вечером, после 19-20 часов.
При самовывозе Вы за доставку ничего не оплачиваете, оплачиваете только стоимость товара, указанную на сайте.
После получения оплаты заказ отправляется в течении 2-3 рабочих дней. Скорость доставки не зависит от способа оплаты. Как быстро придет заказ зависит от объема, веса заказа, от расстояния до Вашего города, ну и конечно же от качества работы Почты России. Обычно, если заказ небольшого размера, то мы отправляем его ускоренной бандеролью 1 класса, если объем или вес заказа превышают разрешенные для 1 класса параметры, то приходится отправлять обычной посылкой. Естественно - она идет дольше.
Пока вы не сделали заказ, мы не можем даже предположить - что в нем будет и какой размер в итого получится у посылочного ящика. Можно на 500 рублей купить полубусин, которые влезут в маленькую коробочку, а можно "микрофоны" для цветов - которые придется пересылать в двух посылках.
Конечно же кроме стоимости товара Вам нужно еще оплачивать стоимость доставки (в неё входит сама стоимость доставки+ стоимость упаковочного ящика). К сожалению, Почта России почему то не хочет пока доставлять посылки бесплатно
мне нужны только,капрон,л истья,проволока ,тычинки и немного бусин.
Когда вы будете переводить через Веб-Мани, то вам сама программа после того как Вы введете сумму перевода 503 рубля, напишет: "Итого к оплате 507,3 WMR, в том числе комиссия 4,03"
То есть в итоге у Вас выйдет общая сумма оплаты на 4 рубля больше.
При получении посылки Вам ничего оплачивать не нужно - просто забираете посылку на почте и всё.
Вместе и письмом о том, что заказ отправлен Вам было выслан номер почтового отправления для отслеживания посылки на сайте Почты России. По этому номеру посылка отслеживается, отправлена 23-го, из Владивостока она ушла 28-го декабря. По видимому из-за предпраздничной нагрузки посылка задержалась на сортировке. К сожалению, мы никак не можем повлиять на качество работы Почты России.
Также учитывайте то, что у вас в заказе есть объемный товар - фетр 2мм. Из-за его размеров (30 на 30 см) мы не можем его отправлять бандеролью 1 класса. Соответственно Ваш заказ отправлен обычной посылкой. А скорость доставки обычной посылкой значительно дольше чем ускоренным способом.
Скорее всего будет идти приблизительно месяц, тем более, что Вы находитесь на другом конце страны. Но это опять же - очень приблизительные сроки. Всё зависит от работы Почты, а не от нас.
Мы были бы только счастливы, если бы посылки доставлялись не дольше чем за неделю!
Да, планируем развивать отдел по кукольным аксессуарам. В начале весны надеемся значительно расширить ассортимент, постараемся добавить и глазки, и волосы и реснички.
Хотелось еще узнать, планируется ли поступление тычинок для лилии? У вас есть, только немножко другие. Хотелось бы и по раздельности.
Вы имеете в виду веточки на которые крепятся цветы? или для дополнительного декора?
После китайского нового года планируем сильно расширять ассортимент цветочного раздела. Уже сейчас ждем прихода товара - взяли на пробу новые тычинки, будет кажется и один вариант готовых веток для крепления цветов, листики нарцисса..
Безумно приятно осознавать, что в нашем городе есть такой замечательный и очень нужный магазин!
Процветания Вам!
Наложенным платежом мы к сожалению не отправляем. Может у Вас есть знакомые во Владивостоке? Можно попросить их купить самовывозом и отправить Вам. У нас несколько раз так покупали те, кто боялся оплачивать предоплатой.
По поводу доставки - мы с вами переписывались по этому поводу еще перед Вашей покупкой. Еще раз повторюсь - мы не придумываем тарифы сами - это тарифы Почты России.
По поводу "помятых" конусов. Мы стараемся следить за отсутствием каких-либо повреждений на отправляемом товаре. Конечно, всегда существует человеческий фактор, какие-либо ошибки при сборке, банальная невнимательност ь.. все же заказы собираются не роботами, а людьми, которые могут уставать или отвлекаться.
Но судя по тому, что Вы написали про все конусы, видимо Вас не устроила сама структура поверхности. Вы не учитываете того, что это не пластик.. Это пенопласт.. Пенопласт не может быть идеально ровным, у него всегда слегка пористая и бугристая поверхность.
Однако, по правилам нашего магазина, Вы можете вернуть товар, если Вас не устраивает его качество.
Заказ получила, все очень понравилось. Думала, что в Москву заказ будет идти месяц, оказалось - всего 2 недели. Это первый мой заказ у Вас, но точно не последний.
Никакого ограничения в количестве товара в корзине нет. Возможно вы пытаетесь заказать большее количество товара, чем есть в наличии? Количество товара на складе можно посмотреть перейдя на персональную страницу товара.
http://mastera-shop.ru/kak-kupit.html
Здравствуйте!
Регистрация конечно же бесплатная.
Стоимость доставки рассчитывается программой магазина по тарифам Почты России и зависит от веса посылки, расстояния и вида отправления. Также при расчете доставки программой магазина в стоимость включается стоимость посылочных ящиков.
К сожалению, с нынешними тарифами Почты России, стоимость доставки может и превысить стоимость заказа - в том случае, если заказ на небольшую сумму.
К сожалению мы не получали никакого письма с запросом. Мы всегда стараемся сразу отвечать на полученные письма. Возможно был какой-то сбой в на нашем сервере у хостера.
Но мы в любом случае приносим свои извинения и готовы ответить на интересующие Ваш вопросы.
Осталась довольна. Спасибо.
Расширение ассортимента тейп-лент планируем к началу осени.
Оптом продаем только по предзаказу, писать на адрес - admin
Могу я оплатить свой заказ при помощи банковской карты?
Спасибо!
Стоимость доставки рассчитывается программой магазина по тарифам Почты России и зависит от веса посылки, расстояния и вида отправления. Также при расчете доставки программой магазина в стоимость включается стоимость посылочных ящиков.
Поэтому мы никак не можем знать стоимости доставки до того момента, пока заказ не будет оформлен.
Вы можете сами посмотреть эту информацию, начав оформление заказа: уже на втором шаге оформления программа магазина покажет полную стоимость доставки (вместе с упаковкой и почтовыми сборами). Если она Вас не устроит, то Вы можете не заканчивать оформление заказа.
Вашим магазином очень довольна! Все очень-очень удобно: выбирать, смотреть и покупать. Довольно разнообразный ассортимент, это здорово, и действительно приятные цены, делала заказ не один раз, все приходит ооч быстро, Спасибо Вам! Побольше покупателей, удачи и процветания!!!
Для оплаты всегда можно из предлагаемых вариантов выбрать перевод Сбербанка - филиалы есть по всей стране, и процедура перевода не сложная.
Сумма за пересылку формируется исходя из тарифов почты России и стоимости упаковки. К сожалению, стоимость ни того, ни другого от нас не зависит.
RSS лента комментариев этой записи